Ștergerea datelor
Ultima actualizare: 29 septembrie 2026
Această pagină explică cum puteți cere ștergerea datelor prelucrate de Worbo, operat de EXTENDED DEV S.R.L..
Dacă aveți cont Worbo (firmă client)
- Prin email: scrieți de pe adresa contului la hello@worbo.app, cu subiectul "Ștergere cont". Ștergem contul organizației și toate datele ei.
- Din aplicație: fiecare utilizator își poate șterge propriul cont din my.worbo.app, Setări, Profil, "Ștergeți contul", după confirmarea parolei.
Ce se șterge: datele contului și ale utilizatorilor, contactele, conversațiile, fișierele media, template-urile, campaniile, rapoartele, cheile API și token-urile de acces la platformele Meta. Ștergerea din sistemele active se face în cel mult 30 de zile, iar din copiile de siguranță în cel mult 35 de zile după aceea.
Ce păstrăm: facturile și datele necesare evidențelor contabile, pe termenul prevăzut de lege, și evidența cererilor de dezabonare, ca dovadă a respectării lor.
Dacă ați conectat contul de WhatsApp Business prin Meta
Puteți retrage accesul aplicației Worbo oricând din Meta Business Suite: Setări, Integrări, Aplicații conectate, sau din WhatsApp Manager. La retragerea accesului, token-urile pe care le deținem devin invalide, le ștergem imediat, iar datele legate de contul respectiv de WhatsApp Business se șterg conform pașilor de mai sus.
Dacă ați primit mesaje de la o firmă care folosește Worbo
Firma care v-a scris este operatorul datelor dumneavoastră. Puteți:
- îi puteți cere firmei, chiar în conversație, să nu vă mai trimită mesaje de marketing;
- cere firmei ștergerea datelor; firma poate face ștergerea din Worbo, iar noi o aplicăm în toate sistemele noastre;
- ne scrie la hello@worbo.app dacă nu reușiți să identificați firma; vă ajutăm să o găsiți și transmitem cererea.
Confirmare și termene
Confirmăm fiecare cerere pe email și răspundem în cel mult 30 de zile. Pentru întrebări: hello@worbo.app.